PROJECT SUMMARY
프로젝트 요약
팀인터페이스는 현대자동차 브랜드를 대상으로 북미 Z세대 에스노그래피와 미래 모빌리티 시나리오 프로젝트를 수행했습니다. ‘젊은 세대가 점점 차를 사지 않는다’는 문제에서 출발해 북미 시장의 새로운 소비자 세대를 조사하고, 미래 모빌리티 서비스 시나리오를 제작해 제조사가 집중해야 할 고객 경험 가치를 도출했습니다. 리서치, 인사이트, 디렉션의 3단계로 진행했습니다.
고객사
이노션 월드와이드(INNOCEAN Worldwide)
대상 브랜드
현대자동차
수행 범위
CX 전략 컨설팅, 에스노그래피, 퍼소나, 미래 시나리오, 비디오 리포트
대상 시장
북미 Z세대
완료
2018
주요 작업
- 리서치: 타깃 그룹 에스노그래피, 전문가 패널 토의, 전문가 인터뷰
- 인사이트: Co-creation 워크숍, 퍼소나 · 저니맵
- 디렉션: 컨셉 시나리오와 인사이트 무비
- 제조사가 집중해야 할 고객 경험 가치 도출
북미 Z세대 에스노그래피와 미래 모빌리티 서비스 시나리오로 제조사가 집중해야 할 고객 경험 가치를 도출한 CX 컨설팅
PROJECT INQUIRY
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