'글로벌 고객의 금융서비스 이용 행태와 라이프스타일을 파악하여, 기존 이용고객을 Lock-in 하고 신규 고객 유치를 위한 새로운 서비스를 개발함
'
글로벌 고객의 금융 이용 행태 뿐 아니라 전반적인 라이프스타일의 맥락적인 리서치로 시장과 고객을 이해하고 차별화된 신규 서비스를 위한 아이디어를 도출했습니다. 3가지의 고객관점으로 진행된 고객 리서치를 통해 금융과 생활의 포괄적인 니즈를 파악하고 모바일 서비스 유입 요인을 분석하여 최종적으로 서비스 UI를 제안했습니다.
기존에 글로벌 고객 대상으로 제공되었던 금융 서비스를 벗어나, 외국인만의 행태와 생활에 맞는 서비스를 제공함으로써 차별화된 금융 플랫폼 구축을 제안했습니다.
외국인 고객 리서치 및 신규 금융 서비스를 위한 아이디어 개발
