제조업 서비스화 상생협력 사업화 연계 사례
난방텐트의 테마 서비스화, 신체·심리적 건강을 도모하는 건강 침막
지식 서비스 산업 핵심기술 개발사업의 일환으로 제조업의 서비스화 지원 프레임워크 개발을 목표로 본 프로젝트는 진행되었습니다.
새로운 서비스 도출을 통해 고객 유지 채널, 수익성 창출을 목표로 바이맘과 팀인터페이스가 함께 문제를 발굴하고, 사용자 중심 디자인 방법론을 통한 서비스 프레임 워크 개발을 진행하였습니다. 난방텐트 산업환경 분석, SWOT 분석, 고객활동주기분석, 워크샵, 사용자 조사 및 고객여정맵을 통해 서비스 아이디어 및 솔루션을 도출하였습니다.
제조업의 서비스화 지원 프레임워크 개발
