시럽, OK캐쉬백, 기프티콘 각 서비스의 특화된 기능•영역 연계 고객경험시나리오 발굴
스마트월렛의 새로운 시나리오 모델 발굴 및 시너지 창출
Commerce 서비스 간의 유기적인 연계 시나리오를 통해 사용자에게 스마트월렛 중심의 연속된 경험을 전달함으로써 글로벌 경쟁력을 갖춘 진화된 Commerce 플랫폼을 디자인하였습니다. 기업 관점에서는 차별화된 브랜드 경험을 통한 시장우위 요소를 도출하고, 고객 관점에서는 소비트렌드 변화에 맞는 고객경험 중심 서비스를 창출하여 글로벌 소비시장 변화에 대한 경쟁력을 갖춘 Commerce UX platform 진화 방향을 수립하였습니다. 각 서비스의 특화된 기능•영역의 연계 고객경험 시나리오와 스마트월렛의 새로운 시나리오 모델을 발굴하여 시너지를 창출하였습니다.
서비스 연계 시나리오 발굴 및 UX 플랫폼 수립
