고객의 시선으로 바라보며 새로운 아이디어를 발산하고 검증할 수 있는 공간 구성
코웨이를 위한 Co-work Space 'Coway Service Lab'을 기획·디자인하였습니다. 'Moment of Trust'를 컨셉으로 고객 경험을 진단·분석 하고 서비스 차별화를 위한 창의적인 아이디어를 창출하는 활동을 통해 혁신적인 고객 경험과 가치를 만들어가는 공간으로 활용될 계획입니다.
코웨이 본사에 마련된 'Coway Service Lab’은 서비스 현황 모니터링, 아이디에이션, 커뮤니케이션을 위한 공간으로 구성되어 있습니다.
커뮤니케이션을 위한 공간에는 서비스 당사자인 고객과 코디의 원활한 소통을 기반으로 언제나 고객의 소리에 귀 기울이겠다는 의미를 담아 고객 및 코디 의자를 별도로 마련하기도 하였습니다. 또한 CS Barometer Monitor를 통해 서비스 실시간 현황을 모니터링할 수 있으며, 슬라이딩 보드, 포스트잇 월 등으로 능률적 협업, 아이디어 발산, 자유로운 의견 교환을 지원하고, 서비스 경험 혁신을 위한 프로토타이핑 존이 구성되어 있습니다.
Co-work Space 기획·디자인
