모바일 사용자 경험 리서치

다양한 리서치 방법론을 활용한 사용자 경험 분석

SSG.COM의 충성고객과 간헐적 고객의 경험을 다각적으로 분석하여
서비스 개선을 위한 기회요인을 발굴하고자
경쟁서비스 비교 FGI와 구매단계별 사용성 평가 UT 및 Online Survey를 수행하였습니다.