노블클라쎄 서비스 디자인

프리미엄 컨버전 브랜드 노블클라쎄의 차량 컨시어지 서비스 디자인

자동차 시장에서 브랜드의 높은 품질에 반해 고객 접점이 적은 노블클라쎄를 위해 노블클라쎄 차량을 활용한 컨시어지 서비스 디자인을 진행하였습니다.
필드&데스크 리서치와 더불어 이해관계자, 고객, 관련 산업 전문가 인터뷰, 워크숍을 진행해 현 노블클라쎄고객의 페인 포인트와 잠재고객의 니즈, 잠재적 연계산업을 도출하여 서비스 컨셉과 전략을 구축하였습니다.이를 통해 골프장 방문 경험 타깃의 WHOLE IN ONE 서비스 기획과 노블클라쎄 쇼룸 방문 경험 향상을 위한 서비스를 기획하고 매뉴얼을 도출하였습니다.

WHOLE IN ONE 서비스 : 골프장 이용객들을 위해 골프장을 오고 가는 도중 차 안에서 필요한 세심한 서비스를 통하여 편안함과 안락함을 제공합니다.