항공 여행에서의 고객 경험을 고려한 항공-관광 융합형 사이버포탈 서비스
"공항시설을 이용하는 고객의 여행경험을 어떻게 더 편하게 할 수 있을까요?"
한국공항공사는 국내 14개 공항을 운영하는 공기업으로 최근 패키지에서 개별자유여행으로의 변화, 온라인 여행 시장의 증가 추세에 맞춰 항공을 활용한 여행을 적극적으로 촉진하여
지방공항 활성화 및 LCC(저비용항공사)의 마케팅을 효과적으로 지원하기 위한 항공-관광 연계 공동 프로모션용 온라인 플랫폼인 사이버포탈 구축을 기획하였습니다.
팀인터페이스는 공항 사이버포탈 컨텐츠에 대한 고민을 넘어 항공 여행 전 과정에서의 고객 경험을 고려한 서비스 제공을 위해 고객 경험(Customer Journey)을 분석하고
공항 및 항공 이용의 매력도를 높일 수 있는 차별화된 서비스를 발굴하여 사이버 포털에 담아냈습니다.
항공노선 인큐베이팅을 위한 서비스 기획
