HelloTV New UX 사용성 진단을 위한 사용자 조사 및 전문가 평가 진행
HelloTV와 타 IPTV들의 실제 사용자들을 대상으로, HelloTV의 신규 STB의 주요 use case 별 사용성 및 만족도 데이터를 분석하고, 평가항목 설계를 기반으로 학계 전문가들과 TV UX 실무 전문가들의 heuristic 평가와 정성적 평가를 함께 진행했습니다. 사용자 조사 결과와 전문가 분석 조사 결과를 통합 분석을 통해 TV 사용 경험 만족도에 영향을 미치는 행태 특징과 이슈들을 분석하고, TV UX의 변화 전망을 고려한 개선 사항이 제안되었습니다.
사용성 진단을 위한 사용자 조사 및 전문가 평가
