고객언어 혁신

고객 중심 언어 전략을 위한 현대자동차 커뮤니케이션

현대자동차 기업 내부 용어 및 접점별(본사,세일즈,서비스센터) 고객언어를 파악하기 위해 이해관계자 인터뷰 및 In-depth Interview, Mystery Shopper, Audience를 진행한 컨설팅 프로젝트입니다.