세븐일레븐 앱 서비스의 사용성 진단을 위한 비교 Usability Test 진행
세븐일레븐 앱 및 경쟁사 앱 실제 사용자들을 대상으로 앱 서비스 비교 비대면 test를 실시했습니다. 데이터 분석 및 인터뷰 진행, 만족도 설문을 복합 활용하여 정량, 정성 분석을 진행했습니다. 세븐일레븐 앱과 경쟁사 앱의 사용 경험 만족도 수준과 주요 프로세스 단계 별 나타나는 이슈 및 사용자 행태의 특징을 비교 분석하고, 앱 서비스 리뉴얼 진행 시 개선 방향과 우선순위를 제안했습니다.
앱 서비스의 사용성 진단을 위한 비대면 Usability Test
