Hostelworld 웹 · 앱 서비스의 사용성 진단을 위한 Usability Test 진행
다양한 숙박 예약 서비스 이용 경험이 있는 사용자들을 대상으로 Hostelworld 웹 · 앱 서비스의 Usability Test를 수행했으며인터뷰, 만족도 설문을 복합 활용해 정량, 정성 분석을 진행했습니다. 숙소 탐색부터 결정, 예약까지의 주요 프로세스 단계 별 각 참가자의 이동 경로와 시선 이동 정보, Task 성공률을 통해 사용성에 영향을 주는 이슈들을 발견하였으며, 만족도와 사용성을 높을 수 있도록 사용자 관점에서의 개선사항을 제안하였습니다.
웹·앱 사용성 진단
