2017 서울시 디자인 거버넌스

시민이 제안한 사회문제를 다양한 주체가 함께 해결해가는 ‘디자인 거버넌스’

‘디자인 거버넌스’란 시민이 제안하는 사회 문제를 학생, 주부, 디자이너, 전문가, 기업 등 다양한 주체가 팀을 꾸려 적극적으로 소통하고 디자인을 통해 문제를 해결해가는 시민 중심의 새로운 형태의 서울시 디자인 정책 사업입니다. 팀인터페이스에서는 문제 발굴부터 팀 구성, 디자인, 그리고 결과물 구현까지 체계적으로 사업을 추진할 수 있도록 거버넌스 운영 체계를 구축하여 시범사업을 추진하였습니다.

2017년에는 5개의 시민제안 사업이 선정·추진되어 2015년에서 2017년까지 3년간 총 14개의 사업이 진행되었으며, 2016년 ‘디자인 거버넌스’가 iF 디자인 어워드 2018 서비스디자인/UX부문에 수상하였습니다.

사업 1. 쾌적한 공중화장실 만들기 디자인

깨끗하고 편리하게 이용할 수 있는 공중화장실을 만들기 위해 이용자의 자연스러운 행동을 유발하는 솔루션을 디자인하였습니다. '배려사이클-나에게 돌아오는 작은 실천'의 디자인 컨셉으로 이용자가 위생상태를 표시하여 신속한 대응 및 관리 가능한 '위생상태 알림 표시', 멀리서 쉽게 화장실 사용여부를 알 수 있는 '사용여부 알림 표시판', 화장실 사용 접점 별 올바른 사용을 유도하는 '행동유도 스티커‘가 디자인 되었습니다. 결과물은 시청역 공중화장실에 설치되었습니다.

사업 2. 유기동물 발생 방지 서비스 디자인

유기/유실 동물의 발생을 방지하기 위해 반려동물 키우기 전, 후 프로세스를 분석하여 단계에 맞는 솔루션을 디자인하였습니다. '동물특별시민-우리는 대한민국 동물특별시민입니다'를 디자인 컨셉으로 반려동물 및 보호자가 소속감, 책임감, 자부심을 갖도록 하여 동물등록 유도를 통한 유기/유실 발생 방지하는 방법을 디자인하였습니다. 동물등록증 홍보를 위한 렌티큘러, SNS캠페인 유도를 위한 포토거울, 동물 프로필 작성과 유실 시 대처방법 정보를 제공하는 '펫티즌 여권’이 제작되어 강남구와 마포구의 동물병원에 설치되었습니다.

사업 3. 광역버스 정류장 서비스 디자인

신논현역 교보타워 앞 광역버스 정류장의 혼잡을 개선하기 위해 대기승객과 버스 기사의 자연스러운 행동을 유발하고 예측 가능한 줄서기를 통해 보행자와의 충돌 및 혼잡을 해소할 수 있는 솔루션을 디자인하였습니다. ‘지킴라인-질서있고 예측 가능한 행동 유도선’을 디자인 컨셉으로 버스정류장별 컬러링으로 승객과 기사의 승·정차 위치를 쉽게 찾게 해주는'보차도 경계선', 쉽게 승차위치를 찾을 수 있는 '광역버스 노선 종합안내도', 초행자를 위한 '광역버스정류장 표지판', 줄서기 유도로 보행자와의 충돌을 방지하는 '꺾임선＇이 디자인 되었으며 신논현역 교보타워 앞 광역버스 정류장에 설치될 에정입니다.

사업 4. 영유아 동반 시민 편안 외출 디자인

지하철 교통약자의 불편함을 해소할 수 있는 방법을 디자인하였습니다. ‘지하철히어로존-당신은 나의 히어로 입니다’ 를 디자인 컨셉으로 지하철 계단 앞에서 이동이 불편할 때 교통약자가 쉽게 도움을 요청하고 시민의 도움을 유도하는 ‘지하철 히어로존’을 디자인하고 유모차 동반 시민이 장애인 휠체어석을 이용할 수 있게 하기 위한 ‘유모차 이용 공식 사인 부착’을 제안하였습니다. 결과물은 서울시 일부 지하철역에 설치될 예정입니다.

사업 5. 어린이 통학버스 안전 승·하차 유도 디자인

어린이들의 행동특성을 고려하여 통학버스를 안전하게 승·하차 할 수 있는 솔루션을 디자인하였습니다. '들樂날樂 아이잘타 서비스-우리 아이의 즐거운 승·하차’를 디자인 컨셉으로 안전한 승·하차 영역 및 시간을 확보하는 '멈춰樂-어린이 통학버스 전용 정류장’, 하차 중 아이들의 돌발 행동 방지하고 다수의 아이들 하차 시 아이들의 대기라인 공간을 마련해주는 ‘지켜樂-어린이 승·하차 보호기’를 디자인하였습니다. 결과물은 동작구 중앙몬테소리 어린이집에 설치될 예정입니다.