2016 서울시 디자인 거버넌스

시민이 제안한 사회문제를 다양한 주체가 함께 해결해가는 ‘디자인 거버넌스’
iF 디자인 어워드 2018 서비스디자인/UX부문 수상

‘디자인 거버넌스’란 시민이 제안하는 사회 문제를 학생, 주부, 디자이너, 전문가, 기업 등 다양한 주체가 팀을 꾸려 적극적으로 소통하고 디자인을 통해 문제를 해결해가는 시민 중심의 새로운 형태의 서울시 디자인 정책 사업입니다. 팀인터페이스에서는 문제 발굴부터 팀 구성, 디자인, 그리고 결과물 구현까지 체계적으로 사업을 추진할 수 있도록 거버넌스 운영 체계를 구축하여 시범사업을 추진하였습니다.

2016년에는 5개의 시민제안 사업이 선정·추진되었으며, iF 디자인 어워드 2018 서비스디자인/UX부문에 수상하였습니다. ‘디자인 거버넌스’는 정책 추진에 있어 단순히 시민의 의견을 수렴하는 수준을 뛰어넘어 시민들이 주축이 되어 실질적인 디자인 해결방안을 구현한다는 점에서 심사위원단으로부터 우수한 평가를 받았습니다.

사업 1. 이웃간 갈등해소를 위한 커뮤니케이션 디자인

층간소음, 담배연기, 주차문제 등 생활 속 이웃간 갈등 해소를 위한 커뮤니케이션 방법을 디자인하였습니다. 이웃을 서로 이해하고 배려할 수 있는 문화를 조성하고자 이웃에 대한 불만을 긍정적인 표현으로 전달할 수 있도록 도와주는 '갈등 예방 Tool Kit'과 이웃에게 미리 사정을 알리고 양해를 구함으로서 서로를 배려할 수 있도록 도와주는 '우편함 Communication Card'를 제작하였습니다. 결과물은 서대문구 천연뜨란채 아파트에 설치되었습니다.

사업 2. 뇌성마비 아동의 의복문제 해결을 위한 서비스디자인

팔다리 수축으로 기성복 착용하기 어렵고 다양한 패션을 누리지 못했던 뇌성마비 장애 아동을 위한 의복 리폼 시스템을 구축하였습니다. 리폼 주문 과정에서 발생하는 커뮤니케이션에 대한 어려움을 해소하기 위해 리폼 가이드북을 제작하고, 기업과의 지속적인 연계를 실현하기 위한 아이템으로 턱받이(3종)와 휠체어용 무릎발싸개를 제작하였습니다.

사업 3. 한강공원 야간 자전거 안전운행 유도 디자인

지속적으로 증가하는 야간 시간대 한강공원 내 자전거 사고를 방지하고, 이용자의 인식 개선으로 안전 운행을 유도하는 솔루션 시스템을 디자인하였습니다. 시스템은 서로의 안전을 담을 수 있는 '괄호등'과 한 템포 쉴 수 있게 주의를 환기하는 '쉼표등'으로 구성되어있습니다. 이는 동작 인식 센서와 빛·소리를 활용해 자전거 이용자들의 감속을 유도하고, 보행자들을 괄호 안 횡단보도로 유도해 자연스러운 행동 변화를 유도하는 원리로 안전성을 향상시켰습니다. 결과물은 자전거와 시민들의 통행량이 많아 충돌사고가 일어나기 쉬운 반포한강공원 반포나들목 앞 횡단보도에 설치되었습니다.

사업 4. 간접흡연 방지를 위한 서비스 디자인

간접흡연 방지를 위해 ‘지하철 입구 10m 이내 금연’이라는 흡연자가 꼭 지켜야 하는 원칙을 명확히 전달하고 인지시켜 흡연자와 비흡연자가 서로 존중하고 배려할 수 있는 방법을 디자인하였습니다. 지하철역 출입구 벽면에 디자인월을 설치하여 10m의 거리감을 궁금증을 유발하는 이미지로 알리고, 출입구 부근의 흡연 유발 요소가 많은 곳에는 인터랙션 표시등을 설치하여 10m 안에서의 흡연 방지를 유도합니다. 결과물은 충무로역 1번 출구와 8번 출구 부근에 설치하였습니다.

사업 5. 즐겁고 깨끗한 한강공원 만들기 문화 디자인

‘한강라운지’는 시민들 스스로 쾌적한 한강공원을 만들어갈 수 있는 문화를 구축하기 위한 디자인 솔루션입니다. ‘한강라운지’는 한강공원을 더욱 편리하게 즐길 수 있는 서비스를 제공하고, 깨끗한 환경을 유지해 휴식의 질적 향상을 돕기 위한 ‘라운지픽(Wayfinding 쓰레기통)’과 ‘라운지 체어’로 구성되어있습니다. 결과물은 2018년 중 뚝섬 한강 공원에 설치될 예정입니다.